Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je via deze site plaatst bij Sera Restaurant & Grill.
1. Wie wij zijn
Sera Restaurant & Grill
Willem Alexanderstraat 13, 7442 MA Nijverdal
Telefoon 0548 - 549573 · [email protected]
KvK-nummer [KvK-nummer] · Btw-nummer [btw-nummer]
2. Waarvoor deze voorwaarden gelden
Ze gelden voor alle bestellingen die je op deze site plaatst, voor bezorging of om af te halen. Wijken we in een afspraak met jou hiervan af, dan geldt die afspraak.
3. Je bestelling
Je bestelling is definitief zodra je betaling gelukt is. Je krijgt daarna een bevestiging op het scherm en per e-mail. Kunnen we iets onverhoopt niet leveren, dan bellen we je en betalen we dat deel terug.
We kunnen een bestelling weigeren als het bezorgadres buiten ons bezorggebied ligt, als we gesloten zijn of als de bestelling onvolledig of onjuist is.
4. Prijzen
Alle prijzen op de site zijn in euro's en inclusief btw. Bezorgkosten staan apart vermeld en zie je voordat je betaalt. We proberen de kaart altijd kloppend te houden; staat er onverhoopt een verkeerde prijs, dan zijn we niet verplicht tot levering voor die prijs en nemen we contact met je op.
5. Betalen
Je rekent af bij ontvangst: contant of met pin, bij de bezorger of in de zaak. Online betalen kun je op de site wel alvast kiezen, maar die koppeling is nog niet aangesloten; kies je daarvoor, dan bellen we je over de betaling. Wij vragen nooit je kaartnummer of je bankinlog via de site of per e-mail.
6. Bezorgen en afhalen
We bezorgen in het gebied dat op de site staat, tegen de bezorgkosten en het minimumbedrag die bij jouw postcode horen. Bezorgtijden zijn een indicatie: het kan op drukke avonden langer duren. Zorg dat je bereikbaar bent op het telefoonnummer dat je opgeeft.
Kunnen we niemand aan de deur bereiken, dan wachten we tien minuten en bellen we je. Daarna kunnen we de bestelling meenemen; het bedrag wordt dan niet terugbetaald.
Afhalen kan tijdens onze openingstijden op het adres hierboven.
7. Annuleren
Eten dat wij voor je bereiden is bederfelijk. Daarom geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen hier niet (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek). Wil je een bestelling toch annuleren, bel ons dan meteen op 0548 - 549573. Zijn we nog niet begonnen met bereiden, dan betalen we terug.
8. Klachten
Is er iets niet goed, bel ons dan dezelfde avond op 0548 - 549573 of mail naar [email protected]. We lossen het het liefst meteen op. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform.
9. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van onze kant. Onze aansprakelijkheid is verder beperkt tot het bedrag van je bestelling. Heb je een allergie of dieetwens, lees dan eerst onze allergenenpagina en bel ons bij twijfel.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Laatst bijgewerkt op [datum].